呉市M様邸 外壁塗装工事 施工スタートです

呉市M様邸 外壁塗装工事 施工スタートです

 

とても良い天気の中 

まずは足場の組み立てからスタートです

  

M様のお宅にはかわいいいマーガレットが沢山さいており

足元にも気を付けて組んでいきます

 

住宅の形状で足場を立てる場所は

おのずと決まってくるのですが

 

 

鉢植えなど大事なものが足元にある場合は

移動をお願いすることもあります

 

今回 失敗してしまったのは 

洗濯物干し場には干せないことを

お伝えしていなかったことです。

M様大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

 

 

工事期間中は汚れる可能性があるので、

場所によっては干す場所を避けて頂くようにお伝えいたします。

今回はわざわざ途中で取り込みをお願いすることになってしまい、

大変お手数をおかけしてしまいました。

 

 

コロナの「密」を避ける ということに重きをおき

お客様にも 職人さんにも なるべく対面を避けながら

質の良い施工をお届けするために、お客様や職人さんと

LINEグループを作り、そちらで細かなやりとりを試みました

 

 

このように写真を使ってわかりやすく

指示を出すこともできます

 

 

塗装職人さんが足をかける場所が適切かどうかを確認しながら

職人さんとも打ち合わせをしながら組んでもらいます

 

現場作業中の様子を職人さんに動画で送ってもらい、

お客様にご確認いただくこともチャレンジしました

 

 

施工開始、終わりには

必ずお声をかけさせていただくのですが、

今回お声掛けが届かず、お会いできないまま

現場を離れてしまったので今日の工事は完了したのか? 

とお客様が不安を感じることとなってしまいました。

 

 

 

こちらもLINEでご連絡いただいたので、

お詫びとともに改善策をご提案しました

 

今後は直接のご挨拶に加えて

お客様にも開始と終了をLINEにて

お伝えすることにしました

 

疑問に思ったこと、心配なことを お伝えしていただけますと

少し時間をいただくこともあるかもしれませんが 

回答をお返しできます

 

今回のようにこちらの不手際があった際も、

お知らせいただけますし

お客様に次の施工に関してお願いしたいこと 

などがお伝え出来るのは大変ありがたいです

 

 

例えば

外壁塗装の洗浄の際には、

しっかり窓等を閉めていただかないと

水が室内に入りますので、そのことを前日に

お知らせするなども出来ます

 

工程の詳細な報告、変更などもお知らせ出来るのは

大変ありがたいところです

 

まだまだ 不慣れなのですが 幸いにも

T-styleの職人さんたちは

若い人が多いので、動画対応、電話しながら現場画像を

ダイレクト送信するなど

このような場合はサクサク対応してくれます

本当に頭がさがります

 

経験値を積み重ねて お客様に喜んでいただける

施工をめざします

 

ネットかかりまで完了しました

 

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